ヒューマンエラーの要因

12個の項目のうち，ヒューマンエラーの要因に当たらないものの数を数える問題です。

並んでいる12項目は，労働安全で知られるヒューマンエラーの12分類そのものです。

人以外の原因（機械の故障など）がまじっていないかを見ます。

• 知識や経験の不足：ア
• 慣れや注意のゆるみ：イ，ウ，カ
• とっさの反応や思い込み：キ，ク，ケ
• 人と人との関係：エ，オ
• 体や心の状態：コ，サ，シ
• どれも人のミスにつながる要因で，外れるものはない。答えは ①（0）

• ヒューマンエラーの12分類：無知・慣れ・不注意・連絡不足・集団欠陥・近道行動・場面行動本能・パニック・錯覚・心身機能低下・疲労・単調作業
• ヒューマンエラーは原因というより結果。背景のしくみを見直す