品質不正問題の捉え方

2017年ごろから相次いだ検査データ書き換えなどの品質不正について，原因の見方として合っているものを選ぶ問題です。

この時期の品質不正は，多くの会社で長い期間続いていたことが分かり，組織全体の問題とされています。

「他社の参考にならない」「単発」「個人の問題」のように，問題を小さく他人ごとにする言い方は誤りです。

ア：×。他社の不祥事の原因は自分の会社にも当てはまることが多く，大いに参考になります。

イ：×。多くの会社で何年も（数十年続いた例もあります）くり返されていました。単発ではありません。

ウ：○。組織の風土は，トップが何を大事にするかに強く左右されます。

エ：×。取組をしていても不正が起きたのは，その取組が形だけだったり，仕組みや風土に問題があったりしたからです。個人だけの問題ではありません。

オ：○。1つの部門の中だけでなく，責任のあいまいさや他部門への忖度（相手の気持ちを先回りして合わせること）が関わった例もありました。答えは ア ×，イ ×，ウ ○，エ ×，オ ○

• 品質不正は組織の問題。トップの姿勢が風土を決める
• 他社の事例から学ぶ。「参考にならない」「単発」「個人の問題」は誤りの方向
• 部門間の責任のあいまいさや忖度も原因になる